Conditions d'utilisation
Conditions d'utilisation
Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) encadrent l’accès et l’utilisation de la plateforme Servia Gabon, accessible via le site web et les supports mobiles. La plateforme met en relation des clients à la recherche de services techniques avec des prestataires professionnels.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) encadrent l’accès et l’utilisation de la plateforme Servia Gabon, accessible via le site web et les supports mobiles. La plateforme met en relation des clients à la recherche de services techniques avec des prestataires professionnels.
Accès au service
L’accès à Servia Gabon est gratuit pour les visiteurs. Pour commander un service ou devenir prestataire, l’utilisateur doit créer un compte personnel et fournir des informations exactes.
L’accès à Servia Gabon est gratuit pour les visiteurs. Pour commander un service ou devenir prestataire, l’utilisateur doit créer un compte personnel et fournir des informations exactes.
Conditions d'utilisation
3. Inscription et obligations des utilisateurs
4. Fonctionnement du service
5. Tarification et paiements
6. Annulation et remboursement
7. Responsabilité
8. Protection des données
Les données personnelles sont collectées dans le respect de la législation en vigueur. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre du fonctionnement de la plateforme et ne sont pas cédées à des tiers sans autorisation.
9. Résiliation
Servia Gabon se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte utilisateur en cas de non-respect des présentes conditions ou de comportements inappropriés.
10. Modification des CGU
Les présentes conditions peuvent être mises à jour à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications via le site ou par email.
- Le client s’engage à fournir des demandes réelles et à respecter les délais de rendez-vous.
- Le prestataire s’engage à exécuter les missions acceptées avec professionnalisme, ponctualité et transparence.
- L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
4. Fonctionnement du service
- Le client sélectionne un service, choisit un prestataire ou laisse la plateforme attribuer un professionnel disponible.
- Le prestataire peut accepter ou refuser la mission selon ses disponibilités.
- Un suivi en ligne est proposé jusqu’à la réalisation complète de la prestation.
5. Tarification et paiements
- Les prix des services sont affichés ou estimés avant confirmation.
- Les paiements peuvent être effectués en ligne ou sur place selon les modalités prévues.
- Des frais de service peuvent s’appliquer selon le mode de réservation.
6. Annulation et remboursement
- Le client peut annuler sans frais sous certaines conditions (ex. : avant l’assignation du prestataire).
- Des frais peuvent s’appliquer en cas d’annulation tardive.
- En cas de litige, une réclamation peut être faite via le service client de Servia Gabon.
7. Responsabilité
- Servia Gabon agit comme intermédiaire et ne peut être tenu responsable des dommages directs liés à l’exécution des prestations par les prestataires indépendants.
- Le prestataire reste juridiquement responsable de la qualité de son intervention.
8. Protection des données
Les données personnelles sont collectées dans le respect de la législation en vigueur. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre du fonctionnement de la plateforme et ne sont pas cédées à des tiers sans autorisation.
9. Résiliation
Servia Gabon se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte utilisateur en cas de non-respect des présentes conditions ou de comportements inappropriés.
10. Modification des CGU
Les présentes conditions peuvent être mises à jour à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications via le site ou par email.